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Ofrecemos envío exprés para pedidos en línea. Sus pedidos estarán asegurados por el importe total de la compra y podrán rastrearse en el sitio web de DHL/UPS. Recibirá sus pedidos en un plazo de 3 a 5 días tras el pago.

Una vez procesado su pedido por el servicio postal local, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de entrega y la dirección del sitio web de seguimiento. Podrá rastrear la entrega en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Por favor, revise la información de seguimiento por si surge algún problema con la entrega.

POSIBLES RETRASOS:

Los pedidos internacionales que llegan al país de destino pueden estar sujetos a trámites aduaneros, lo que puede causar retrasos que superen las fechas de entrega estimadas.

La entrega está garantizada, pero no nos hacemos responsables de ningún impuesto o arancel de importación aplicado a su paquete. La importación es responsabilidad del cliente. Por lo general, su pedido no tendrá que pagar aranceles aduaneros, ya que se sellarán como "regalo" o "muestra" para evitarlos. En raras ocasiones, las aduanas de su país podrían cobrar las tasas aduaneras de los pedidos, no de nuestro sitio web. Usted será responsable de dichos cargos. Disculpe las molestias, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país ni de ningún otro. Para obtener más información sobre tasas, aranceles e impuestos, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.

Cancelar:

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras el envío del pago. Si su paquete no se ha enviado, lo detendremos. Si ya se ha enviado, puede conservarlo o devolverlo al recibirlo. Confirme su pedido antes de realizar el pago. ¡Gracias!

Reemplazo:

Se aplica el reemplazo cuando un producto se agota repentinamente, especialmente en temporada alta. Ocasionalmente, se ofrecen pequeños obsequios si los clientes aceptan el reemplazo. Le enviaremos un correo electrónico si el producto que pidió está agotado.

Devolución:

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, aceptaremos la devolución de artículos nuevos a precio completo. Los artículos devueltos no deben lavarse, usarse ni modificarse. No cubriremos los gastos de envío de su devolución. Su paquete de devolución contra reembolso será rechazado. Por favor, pague primero los gastos de envío de su devolución a la empresa de transporte.

Tras recibir su paquete de devolución, enviaremos la solicitud de reembolso a nuestro banco en un plazo de 48 horas y le enviaremos un correo electrónico informándole al respecto. Nota: Su reembolso se abonará en la tarjeta de crédito del comprador original y puede tardar hasta 30 días hábiles en procesarse, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco. Esto puede variar considerablemente entre los emisores de las tarjetas y no podemos influir en ello.